Guia
La Regla Funeraria de la FTC: derechos que la mayoria de las familias nunca usa
La ley federal exige que toda funeraria le de precios por telefono y una lista de precios detallada en persona. Saber esto antes de llamar puede ahorrarle miles de dolares.
Esta guia tambien esta disponible en ingles.
- 1Antes de visitar a nadie, llame a tres funerarias y pida precios por telefono. La ley federal las obliga a darlos.
- 2En cualquier funeraria que visite, pida la Lista General de Precios antes de hablar de nada. Deben entregarsela.
- 3Elija solo los bienes y servicios que quiera. No pueden obligarlo a comprar un paquete.
- 4Si compra un ataud en otro lugar, la funeraria debe aceptarlo sin cobrar un cargo por manejo.
- 5Pregunte si el embalsamamiento es realmente obligatorio. En la mayoria de los casos no lo es, y deben decirselo.
- 6Antes de pagar, pida un estado de cuenta detallado con cada cargo.
Una regla federal que la mayoria de las familias nunca usa
Desde 1984, la Regla Funeraria de la FTC exige que toda funeraria en los Estados Unidos le diga los precios por telefono y le entregue una Lista General de Precios detallada, llamada GPL, siempre que hable en persona sobre arreglos, bienes, servicios o precios. No tiene que dar su nombre, explicar su situacion ni prometer nada para recibirla.
Esto importa porque los precios por los mismos servicios pueden variar por miles de dolares entre funerarias de la misma ciudad, y las familias en duelo casi nunca comparan. Tres llamadas de diez minutos suelen ser los diez minutos mas valiosos de todo el proceso.
Lo que la funeraria debe hacer
Bajo la Regla Funeraria, una funeraria debe:
- Darle informacion de precios por telefono, sin exigir su nombre ni una visita.
- Entregarle una Lista General de Precios escrita y detallada, para que la conserve, cuando pregunte en persona sobre arreglos o precios.
- Mostrarle una lista de precios de ataudes y una lista de precios de contenedores exteriores antes de mostrarle los productos.
- Permitirle elegir solo los bienes y servicios que quiera, en lugar de un paquete, con excepciones limitadas.
- Aceptar un ataud o urna que usted compro en otro lugar, por ejemplo por internet, sin cobrar un cargo por manejo y sin exigir estar presente cuando se entregue.
- Decirle por escrito que el embalsamamiento no es obligatorio por ley salvo en ciertos casos especiales, y que normalmente puede elegir cremacion directa o entierro inmediato.
- Darle un estado de cuenta detallado del costo total antes de que pague.
Lo que no pueden hacer
Una funeraria no puede afirmar que el embalsamamiento, un ataud para cremacion directa o un producto en particular es obligatorio por ley cuando no lo es. Para la cremacion directa deben ofrecer un contenedor alternativo economico. No pueden rechazar ni recargar un ataud que usted compro en otro lugar, y no pueden obligarlo a comprar un paquete para obtener el unico servicio que realmente quiere.
Si una funeraria se niega a dar precios por telefono o no entrega la Lista General de Precios, tomelo como una senal y llame a la siguiente. Tambien puede reportar violaciones a la FTC.
El guion para usar por telefono
No necesita explicar su situacion. Una version sencilla: Estoy comparando precios. Cual es su cargo por cremacion directa, incluyendo el contenedor alternativo? Cual es su tarifa basica de servicios? Puede enviarme por correo o leerme los puntos de su Lista General de Precios?
Anote los numeros de cada funeraria. La tarifa basica de servicios es el unico cargo que no se puede rechazar, asi que comparela directamente. Si el dinero esta muy justo, pregunte a su condado sobre asistencia de entierro antes de firmar nada con ninguna funeraria, porque firmar primero puede descalificarlo en muchos condados.
Preguntas frecuentes
La Regla Funeraria aplica a todas las funerarias?
Aplica a los proveedores funerarios en todo Estados Unidos. Por lo general no cubre cementerios, crematorios que no venden bienes y servicios funerarios al publico, ni vendedores externos, aunque algunos estados los regulan por separado.
El embalsamamiento es alguna vez realmente obligatorio?
Rara vez. Ningun estado exige embalsamamiento en todos los casos. Puede exigirse en situaciones limitadas, como ciertos traslados entre estados o demoras largas antes de la disposicion, segun la ley estatal. La refrigeracion suele ser una alternativa. La cremacion directa y el entierro inmediato no requieren embalsamamiento.
Que pasa si una funeraria se niega a dar precios por telefono?
Eso es una violacion de la Regla Funeraria de la FTC. Lleve su negocio a otra parte, y puede reportar a la funeraria ante la FTC o la junta funeraria de su estado.
De verdad puedo llevar mi propio ataud?
Si. La funeraria debe aceptar un ataud o urna comprado en otro lugar y no puede cobrar un cargo por manejarlo. Los precios de ataudes por internet o en tiendas suelen ser mucho mas bajos que los de la sala de exhibicion de la funeraria.
Fuentes
Actualizado el . Traducido de la version en ingles; las cifras y telefonos son identicos a la fuente citada.